Das Technagon Servicekonzept -
Schnell wieder einsatzbereit.
Zuverlässig. Schnell. Nahtlos.
Smartes Design.
Smarter service.
Unsere Ladetechnik überzeugt mit einer extrem niedrigen Fehlerquote. Und falls doch einmal etwas passieren sollte, zählt vor allem eines: Schnelligkeit.
Das Servicekonzept von Technagon sorgt für maximale Verfügbarkeit Ihrer Ladeinfrastruktur – mit kurzen Reaktionszeiten, einem schnellen Tausch des Lademoduls dank unseres durchdachten Designs und automatischer Synchronisierung des neuen Moduls.
Und das Beste: Eine Nacheichung ist nicht erforderlich!
Austausch in Minuten statt Stunden. Schnell, effizient und servicefreundlich.
Maximale Verfügbarkeit.
Minimale Ausfallzeit.
> 99,5% Uptime
Zwei unabhängige Ladepunkte und Fehlerraten von unter 1% sichern die extrem hohe Verfügbarkeit.
< 24 h Support-Reaktionszeit
Unser Anspruch ist es, jedes eröffnete Ticket binnen 24 Stunden in Bearbeitung zu nehmen und Ihnen einen Lösungsweg aufzuzeigen. Unser kostenloses Supportportal sowie kompetente Mitarbeiter stehen Ihnen zur Seite.
< 5 Minuten für Lademodultausch
Das Lademodul ist mit nur 2 Schrauben und 2 Kabelsteckverbindungen mit der Ladestation verbunden. Es kann in weniger als 5 Minuten getauscht werden. Jede Elektrofachkraft kann den Austausch selbstständig durchführen: schnell, kostengünstig, flexibel.
Plug & Play
Die Wiederinbetriebnahme ist kinderleicht: Der interne PC konfiguriert das neue Lademodul automatisch. Der Public Key des neuen Zählers kann direkt über das Backend abgerufen werden.
Ohne Nacheichung
Jedes Lademodul für sich ist eichrechtlich zertifiziert. Eine Nacheichung der Ladestation im Feld ist nicht erforderlich, die On-Site Kosten werden mehr als halbiert. Ein einziger Einsatz einer Elektrofachkraft löst das Problem. Lediglich die Meldepflicht des neuen Public Keys an die Bundesnetzagentur bleibt bestehen.
Das Herzstück der Technagon AC Ladestationen. Entwickelt für maximale Effizienz und Zuverlässigkeit.
Das Technagon Lademodul
Eichrechtlich zertifiziert
Das Lademodul ist als abgeschlossene Einheit eichrechtlich zertifiziert. Dadurch kann es im Servicefall ganz einfach ausgetauscht werden.
symbolisch & sprachunabhängig
Alle Bedienelemente sind selbsterklärend gestaltet und ohne Text verständlich. Dadurch funktioniert die Nutzerführung intuitiv – ganz egal, welche Sprache jemand spricht.
einzigartiges, innovatives Design
Im Lademodul befinden sich alle abrechnungsrelevanten Komponenten. Das ermöglicht schnelle Wartung, hohe Servicefreundlichkeit und eine dauerhaft saubere, strukturierte Innenarchitektur der Station.
hauseigener Ladecontroller integriert
Der hausintern entwickelte Ladecontroller ist das Herzstück unserer Ladesäulen und garantiert dauerhaft normgerechte, zuverlässige Funktion. Er steuert Ladevorgänge in Echtzeit und ermöglicht über OCPP die reibungslose Anbindung an alle gängigen Backend-Anbieter.
Uptime statt Downtime -
Umsatz statt Servicetickets
Zwar ist der Erstinvest bei Technagon oftmals höher als bei manch anderer Ladetechnik, doch schon beim ersten Servicefall wird der Vorteil von Technagon deutlich. Wettbewerbsprodukte verursachen hohe Kosten durch Eichrechts-Instandsetzungen, lange Ausfallzeiten und amtliche Nacheichungen. Unsere Ladestationen hingegen benötigen keine eichrechtszertifizierten Techniker und können schnell von jeder Elektrofachkraft instandgesetzt werden. Der Vorteil wächst mit jedem weiteren Servicefall. Der schnelle und einfache Service erhöht die Verfügbarkeit/Uptime und reduziert die Total Cost of Ownership (Gesamtkosten über die Lebensdauer).
Lademodultausch in nur 5 Minuten
Austausch des Lademoduls
Der Kunde hält ein Ersatz-Lademodul von Technagon vorrätig. Sollte einmal die Ladetechnik ausfallen, genügt ein kurzer Tausch – ein Elektrofachbetrieb wechselt das Modul in nur wenigen Minuten, und schon ist die Ladetechnik wieder einsatzbereit.
Das defekte Lademodul schickt der Kunde einfach an Technagon zur Instandsetzung. Nach erfolgter Reparatur erhält er das Modul zurück und legt es als neues Ersatzmodul in seinem Lager ab. So entsteht ein nachhaltiger Kreislauf, der Ausfallzeiten minimiert und Ressourcen schont.
Austausch des
Lademoduls mit Blende
In diesem Fall hat der Kunde kein Lademodul auf Lager. Im Servicefall versendet Technagon deshalb eine Blende an den Kunden. Jener kann nun das Lademodul ausbauen und an Technagon zur Reparatur senden. Die Blende kann eingebaut werden und verdeckt nun die Öffnung, die durch das Entfernen des Lademoduls entstanden ist.
Nach der Instandsetzung bei Technagon kann das Lademodul nun wieder an den Kunden versendet und vor Ort ganz einfach eingebaut werden.
Kundenstimmen über technagon
eze.network
„Die Modelle von Technagon erfreuen mit ihrem Design und der guten Bedienbarkeit nicht nur unsere kommunalen Partner, sondern auch täglich unsere wachsende Zahl an Nutzern. Ganz besonders wichtig ist dabei die hohe Verfügbarkeit der Ladepunkte. Nur in einer engen Zusammenarbeit mit Technagon können wir die Herausforderungen eines solch anspruchsvollen Betriebs im öffentlichen Raum und die kontinuierliche Verbesserung der Produkte sicherstellen. Und wenn doch ein Problem im Feld auftaucht, schätzen wir die schnellen und kurzen Reaktionswege bei Technagon sehr. Auf dieser Basis freuen wir uns sehr, in den nächsten Wochen, den 1.000sten Ladepunkt gemeinsam in Betrieb nehmen zu können. Und noch viel mehr in der nahen Zukunft.“
– Nancy Valentine-Urbschat | Geschäftsführerin –
oms e-mobility
„Die Zusammenarbeit mit Technagon ist für OMS E-Mobility GmbH ein Paradebeispiel für eine reibungslose Kooperation, was sich in jedem Projektablauf aufs Neue zeigt. Durch die partnerschaftliche Betreuung und den offenen Austausch konnten wir sogar innovative Lösungsvorschläge mit einbringen, die den Bedürfnissen unserer Kunden gerecht werden.“
– Markus Baur | Product Manager –
gp goule
„Technagon versteht es, auf unsere Bedürfnisse einzugehen und innovative Lösungen zu entwickeln, die den Markt voranbringen. Gemeinsam gestalten wir die Zukunft der Technologie – vertrauensvoll, transparent und stets auf Augenhöhe.“
– Sven Hartwig | Product Manager Hardware –